นโยบายความเป็นส่วนตัว ez24h

1บทนำและขอบเขต

ez24h ("เรา", "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่น ("ท่าน") คือสิ่งที่ต้องได้รับ การดูแลด้วยความรับผิดชอบสูงสุด นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ท่านเข้าใจอย่างชัดเจน ถึงแนวทางที่ ez24h ปฏิบัติต่อข้อมูลของท่านตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครจนถึงการยุติบัญชี

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม ez24h รวมถึงข้อมูลที่ได้รับโดยตรงจากท่าน ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน และข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่สาม ที่ได้รับอนุญาต ท่านในฐานะผู้ใช้บริการมีสิทธิ์รับทราบและควบคุมข้อมูลของตนเองตามที่ระบุในนโยบายนี้

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

เมื่อท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ ez24h เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อ-นามสกุล และข้อมูลระบุตัวตน
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
• ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์
• ที่อยู่สำหรับติดต่อ
• ข้อ มูลบัญชีธนาคารหรือช่องทางการเงินที่ใช้ฝาก-ถอน
• เอกสารยืนยันตัวตน (บัตรประชาชน) ที่ส่งในกระบวนการ KYC

2.2 ข้อมูลที่เกิดจากการใช้งาน

ระบบของ ez24h จะเก็บข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้แพลตฟอร์ม ได้แก่:

• หมายเลข IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบและออกจากระบบ
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก และการถอนเงิน
• บันทึกกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม (session logs)
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี ez24h อาจได้รับข้อมูลของท่านจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS หรือธนาคารพาณิชย์ไทยต่าง ๆ เพื่อยืนยันธุรกรรมทางการเงินและป้องกันการฉ้อโกง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ez24h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนดังนี้:

• การให้บริการ: สร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมบนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันความเป็นตัวตนจริง และดำเนินกระบวนการ KYC
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและป้องกันกิจกรรมที่ผิดปกติ การฟอกเงิน หรือการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมาย AML/CFT
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนที่จำเป็น การแจ้งข้อมูลอัปเดตบัญชี และการสนับสนุนลูกค้า
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อระบุผู้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือ

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ ez24h อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งในฐานต่อไปนี้:

4.1 การปฏิบัติตามสัญญา

การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามข้อตกลงการใช้งานที่ท่านยอมรับ เช่น การสร้างบัญชี การประมวลผลธุรกรรม และการให้บริการเกม

4.2 ภาระผูกพันตามกฎหมาย

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน การระบุและยืนยันตัวตนลูกค้า และการเก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด

4.3 ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย

การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบธรรมของ ez24h เช่น การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และการพัฒนาคุณภาพบริการ

4.4 ความยินยอม

ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามฐานข้างต้น ez24h จะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง ท่านมีสิทธิ์ถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยการถอนความยินยอมไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผล ที่เกิดขึ้นแล้วก่อนหน้านั้น

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

ez24h ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต: ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, ธนาคารกสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี), ผู้ให้บริการเกม และผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยและเทคโนโลยี ซึ่งทั้งหมดมีข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมาย จากหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจ
• การป้องกันการฉ้อโกง: แบ่งปันกับบริษัทในเครือหรือบริการป้องกันการฉ้อโกง เพื่อปกป้องแพลตฟอร์มและผู้ใช้งาน
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยัง นิติบุคคลใหม่ โดยนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เทียบเท่าจะยังคงมีผลบังคับใช้

6การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เนื่องจาก ez24h ดำเนินงานในระดับสากล ข้อมูลของท่านอาจถูกจัดเก็บและประมวลผลในเซิร์ฟเวอร์ ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เราดำเนินการเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวได้รับการคุ้มครอง ด้วยมาตรการที่เหมาะสม ได้แก่:

• การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งและจัดเก็บ
• ข้อตกลงการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses)
• การประเมินความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวก่อนการโอนข้อมูล
• การโอนข้อมูลเฉพาะในกรณีที่จำเป็นและในปริมาณน้อยที่สุด

7ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

ez24h เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด แนวทางทั่วไปมีดังนี้:

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ez24h จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีที่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลได้

8มาตรการรักษาความปลอดภัย

ez24h ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย มาตรการหลักของเรา ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทั้งหมด
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บด้วย AES-256
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS)
• การยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน (Multi-Factor Authentication)
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็น (Least Privilege)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

9คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

9.1 คุกกี้ที่จำเป็น

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา session การล็อกอิน และการตั้งค่าความปลอดภัย ท่านไม่สามารถปิดใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้โดยไม่ส่งผลต่อการใช้งาน

9.2 คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ

ใช้เพื่อเก็บข้อมูลการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยและเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยเราปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

9.3 คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง

จดจำการตั้งค่าที่ท่านเลือกไว้ เช่น ภาษา และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ต่าง ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด ez24h เคารพและให้ความสำคัญกับสิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่อีเมล [email protected] หรือผ่านแชทสดบนแพลตฟอร์ม เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

11การคุ้มครองผู้เยาว์

ez24h ให้บริการเฉพาะบุคคลที่มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยและนโยบาย การพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลของผู้ที ่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าเราอาจมีข้อมูลของผู้เยาว์ในระบบ กรุณาติดต่อเราที่ [email protected] เพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการโดยเร็ว

12การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ez24h อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลง ทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบ ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนทางอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงแบนเนอร์หรือประกาศบนแพลตฟอร์ม
• การอัปเดตวันที่บนหน้านโยบายนี้

การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายใหม่ถือว่าท่านยอมรับ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่ กรุณายุติการใช้งาน และติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ez24h ได้ที่:

เราจะพยายามตอบกลับคำร้องของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ ในกรณีที่คำร้องมีความซับซ้อน อาจใช้เวลานานกว่านั้น แต่เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า